Jak mogę śledzić losy mojej przesyłki?

Status przesyłki można sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto klienta. Wystarczy podać numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Jeśli posiadasz konto IT STYLE, możesz również wejść na swoje konto w sekcji "Zamówienia". Obok zamówienia znajduje się link do strony śledzenia przesyłek firmy kurierskiej. W razie jakichkolwiek problemów z przesyłką zawsze możesz skontaktować się z naszymi przewoźnikami.

Moja przesyłka nie jest prawidłowo śledzona: co mogę zrobić?

Jeśli próbowałeś śledzić przesyłkę, ale napotkałeś problemy, pamiętaj, że brak informacji o śledzeniu przesyłki może być spowodowany przez - opóźnienie w aktualizacji śledzenia. Czasami w pierwszej fazie przesyłki można skorzystać z usług przewoźnika pośredniego, którego informacje o śledzeniu przesyłki nie są dostępne na stronie internetowej. Jeśli minął oczekiwany termin dostawy zamówienia, a na stronie szczegółów zamówienia nie są wyświetlane żadne aktualizacje dotyczące śledzenia przesyłki, radzimy poczekać dzień lub dwa na dostarczenie paczki.

Jak skontaktować się z przewoźnikiem?

Jeśli posiadasz numer śledzenia zamówienia, przewoźnik udzieli Ci więcej informacji na temat statusu przesyłki. Podczas składania zamówienia należy podać numer telefonu i adres dostawy. Jeśli wystąpi problem z przesyłką, przewoźnik może skontaktować się z Tobą, jeśli uzna to za konieczne.

Moja przesyłka jest opóźniona: co mogę zrobić?

Jeśli złożyłeś zamówienie i wydaje Ci się, że wysyłka jest opóźniona, zachęcamy do sprawdzenia, ile dni minęło od momentu potwierdzenia zamówienia. Pamiętaj, że przewidywany czas wysyłki to zazwyczaj 3 lub 4 dni. Za datę, od której należy liczyć dni, należy uznać datę wysłania produktów.

Moja przesyłka została dostarczona, ale jeszcze nic nie otrzymałem: jak to możliwe?

Większość zamówień jest dostarczana na czas i bez problemów, ale czasami może się zdarzyć, że status przesyłki to "dostarczono", a paczka jeszcze nie dotarła. W niektórych przypadkach przewoźnik odpowiedzialny za dostarczenie przesyłki może udzielić dodatkowych informacji na temat statusu przesyłki.

Jeśli informacje o śledzeniu przesyłki wskazują, że paczka została dostarczona, a Ty jej nie otrzymałeś:

Jeśli pod tym samym adresem mieszkają z Tobą inne osoby, sprawdź, czy paczka została im doręczona lub czy odmówiły jej przyjęcia.

Jeśli mieszkasz w kondominium z usługą konsjerża, sprawdź, czy pakiet znajduje się u konsjerża.

Sprawdź, czy w skrzynce pocztowej nie zostało pozostawione zawiadomienie o doręczeniu przesyłki. Aby uzyskać więcej informacji na temat odbioru i ponownego doręczenia przesyłki, postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na zawiadomieniu o doręczeniu.

Kiedy otrzymam swoją przesyłkę?

Całkowity czas dostawy jest obliczany poprzez dodanie czasu przygotowania zamówienia do czasu wysyłki.

Czas przygotowania: zamówienia otrzymane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, są realizowane tego samego dnia, jeśli zostały złożone przed godziną 10:00, lub następnego dnia roboczego, jeśli zostały złożone po południu. Zamówienia otrzymane w sobotę i/lub niedzielę są realizowane w najbliższy poniedziałek lub wtorek.

Czas dostawy: dostawy są realizowane od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy biura, z wyłączeniem świąt państwowych. Point Relais: 4-5 dni roboczych; Swiss post: 5-6 dni roboczych; UPS: 2-4 dni robocze; TNT: 1-2 dni robocze.

Czas dostawy może ulec zmianie z powodu działania siły wyższej, np. warunków pogodowych lub strajków.

Polityka zwrotów

Jeśli złożyłeś zamówienie na stronie ITSTYLE Cosmetics i chcesz zwrócić jeden lub więcej z zakupionych produktów, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty dostawy. Pamiętaj, że to Ty ponosisz koszty zwrotu produktów. Jeśli zwrócisz produkt w sposób przedstawiony tutaj, będziesz miał prawo do zwrotu ceny zapłaconej za zakup zwróconego produktu, w tym kosztów wysyłki najbardziej ekonomiczną metodą wysyłki oferowaną przez ITSTYLE Cosmetics, poniesionych w celu otrzymania produktu. Produkty muszą zostać wysłane jak najszybciej, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowano o zamiarze zwrotu produktów. Produkty należy przesyłać na następujący adres

ITSTYLE Distribution, Lieu-Dit La Meunière

13480, Cabriès

Uwaga: Produkty muszą być zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone. Produkty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym, nieużywane lub uszkodzone. Zwrotowi nie podlegają zapieczętowane produkty, które nie nadają się do zwrotu ze względu na higienę lub ochronę zdrowia i które zostały otwarte po dostarczeniu, ani produkty, które po dostarczeniu zostały nierozerwalnie zmieszane z innymi produktami.

Jeśli chcesz zwrócić produkt, wypełnij formularz znajdujący się tutaj. Po wypełnieniu formularza przygotuj przesyłkę: aby przyspieszyć procedurę zwrotu, do przesyłki dołącz także kopię wydrukowanego formularza zwrotu.