Come posso rintracciare la mia spedizione?

Può controllare lo stato di una spedizione accedendo al suo account cliente. Tutto quello che devi fare è inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail che hai usato quando hai effettuato l'ordine. Se hai un account IT STYLE, puoi anche accedere al tuo account nella sezione "Ordini". Accanto al suo ordine troverà il link alla pagina di monitoraggio dello spedizioniere. Se avete problemi con una spedizione, potete sempre contattare i nostri trasportatori.

La mia spedizione non viene tracciata correttamente: cosa posso fare?

Se ha provato a rintracciare la sua spedizione ma ha avuto problemi, la preghiamo di notare che la mancanza di informazioni di rintracciamento potrebbe essere dovuta a - un ritardo nell'aggiornamento del tracciamento. A volte, durante la prima fase della spedizione, potrebbe essere utilizzato un vettore intermedio, le cui informazioni di tracciamento non sono disponibili sul sito. Se la data di consegna prevista per il tuo ordine è passata e la pagina dei dettagli dell'ordine non mostra alcun aggiornamento del tracking, ti consigliamo di aspettare un giorno o due per la consegna del pacco.

Come posso contattare il trasportatore?

Se avete un numero di tracking per il vostro ordine, il vettore vi darà maggiori informazioni sullo stato della spedizione. Quando fai un ordine, inserisci il tuo numero di telefono e l'indirizzo di spedizione. Se c'è un problema con la consegna, il trasportatore può contattarla se lo ritiene necessario.

La mia spedizione è in ritardo: cosa posso fare?

Se hai fatto un ordine e pensi che la spedizione sia in ritardo, ti invitiamo a controllare quanti giorni sono passati da quando l'ordine è stato confermato. Ricordate che i giorni previsti per la spedizione sono di solito 3 o 4. Dovreste considerare la data di spedizione dei prodotti come la data a partire dalla quale contare i giorni.

La mia spedizione è stata consegnata ma non ho ricevuto nulla: com'è possibile?

La maggior parte degli ordini sono consegnati in tempo e senza intoppi, ma a volte è possibile che lo stato della spedizione sia "consegnato" e che tu non abbia ricevuto il tuo pacco. In alcuni casi, il vettore responsabile della consegna del suo pacco può essere in grado di fornirle maggiori informazioni sullo stato della spedizione.

Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato e non l'avete ricevuto:

Se altre persone vivono con te allo stesso indirizzo, controlla se il pacco è stato consegnato a loro o se hanno rifiutato la consegna.

Se vivi in un condominio con un servizio di portineria, controlla se il pacchetto è alla portineria.

Controlli se un avviso di consegna per la sua spedizione è stato lasciato nella sua cassetta della posta. Segua le istruzioni sull'avviso di consegna per maggiori informazioni su come ritirare e riconsegnare il pacco.

Quando riceverò il mio pacco?

I tempi di consegna complessivi sono calcolati aggiungendo il tempo di preparazione dell'ordine al tempo di spedizione.

Tempo di preparazione: gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, sono trattati il giorno stesso, se sono effettuati prima delle 10:00, o il giorno lavorativo successivo, se sono effettuati dopo mezzogiorno. Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono elaborati il lunedì o il martedì successivo.

Tempi di consegna: le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, durante il normale orario d'ufficio, escluse le feste nazionali. Point Relais: 4-5 giorni lavorativi; Posta Svizzera: 5-6 giorni lavorativi; UPS: 2-4 giorni lavorativi; TNT: 1-2 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare per cause di forza maggiore come le condizioni meteorologiche e gli scioperi.

Politica di restituzione

Se hai effettuato un ordine sul sito ITSTYLE Cosmetics e desideri restituire uno o più prodotti acquistati, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna. Si prega di ricordare che il costo della restituzione degli articoli è a vostro carico. Se restituisci l'articolo come indicato qui, avrai diritto al rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto restituito, comprese le spese di spedizione per il metodo di spedizione più economico offerto da ITSTYLE Cosmetics sostenute per ricevere il prodotto. I prodotti devono essere spediti il più presto possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha annunciato la sua intenzione di restituire i prodotti. I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo

ITSTYLE Distribution, Luogo di nascita La Meunière

13480, Cabriès

Nota: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. I prodotti devono essere restituiti intatti, non utilizzati o danneggiati. Gli articoli sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di igiene o protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, o i prodotti che sono inseparabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna, non possono essere restituiti.

Se desidera restituire un prodotto, compili il modulo qui. Dopo aver compilato il modulo, prepara il pacco: per accelerare la procedura di rimborso, includi nel pacco anche una copia del modulo di restituzione stampato.