CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a toda compra realizada por una persona física (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web https://www.itstylemakeup.fr (en adelante, el "SITIO WEB") de it Style Distribution, SAS inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades 882 448 558 con el número 882 448 558, con domicilio social en 122, Rue du Commandant Rolland, Francia Tel: 09 71 16 50 33, correo electrónico: contact@itstylecosmetic.com (en adelante, el "VENDEDOR").

IMPORTANTE

Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas del CLIENTE de las presentes condiciones generales

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

Los términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado en estas Condiciones Generales:

  • "CLIENTE ": se refiere al cocontratante del VENDEDOR, que garantiza tener la condición de consumidor tal y como la definen la legislación y la jurisprudencia francesas. En este sentido, se establece expresamente que el CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
  • "ENTREGA ": se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada en el momento del pedido.
  • "PRODUCTOS ": se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
  • "TERRITORIO ": designa a la FRANCIA metropolitana (excluidos los DOM/TOM).

ARTÍCULO 2. OBJETIVO

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los PRODUCTOS por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES.

El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a los consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.

ARTÍCULO 3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

El CLIENTE se compromete a leer atentamente y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.

Estas Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar un pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y a conservar una copia de las mismas.

El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea las Condiciones Generales con cada nuevo pedido, ya que la última versión de las Condiciones Generales se aplica a todos los nuevos pedidos de PRODUCTOS.

Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmarlo, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.

ARTÍCULO 4. COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO

Para comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener capacidad legal o, si es menor de edad, poder acreditar el acuerdo de sus representantes legales.

Se pedirá al CLIENTE que proporcione información que permita su identificación rellenando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser rellenados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede comprobar el estado de su pedido en el SITIO. El seguimiento de las ENTREGAS puede realizarse, en caso necesario, mediante las herramientas de seguimiento en línea de algunos transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico en contact@itstylecosmetic.com para obtener información sobre el estado de su pedido.

La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de pedir al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información proporcionada.

ARTÍCULO 5. PEDIDOS

Artículo 5.1 Características de los productos

El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas informativas disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud de la legislación aplicable.

El CLIENTE se compromete a leer detenidamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.

Artículo 5.2. Procedimiento de pedido

Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (no obstante, tenga en cuenta que, dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).

5.2.1. Selección de productos y opciones de compra

El CLIENTE seleccionará el/los PRODUCTO(S) de su elección haciendo clic en el/los PRODUCTO(S) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, éste se coloca en la cesta de la compra del CLIENTE. El CLIENTE podrá entonces añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como desee.

5.2.2. Pedir

Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en la cesta de la compra del CLIENTE, éste deberá hacer clic en la cesta de la compra y verificar que el contenido del pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le invitará entonces a identificarse o a registrarse.

Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta de la compra y se haya identificado/registrado, se le presentará un formulario online que se rellena automáticamente y que resume el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.

Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido del pedido (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, la forma de pago y el precio) antes de validar su contenido.

El CLIENTE puede entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS. En el caso de los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para procesar el pedido.

El CLIENTE también debe seleccionar el método de entrega elegido.

5.2.3. Acuse de recibo

Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada a través del formulario de registro sea correcta.

El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo o fax.

5.2.4. Facturación

Durante el proceso de pedido, el CLIENTE deberá introducir la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben ser rellenados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).

El CLIENTE deberá, en particular, indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de entrega, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de entrega.

El CLIENTE también debe especificar la forma de pago elegida.

Ni la hoja de pedido que el CLIENTE elabora en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico, constituyen una factura. Independientemente de la forma de pedido o pago utilizada, el CLIENTE recibirá la factura original en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.

5.3. Fecha del pedido

La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo del pedido en línea. Los plazos indicados en el SITIO sólo empiezan a correr a partir de esta fecha.

5.4. Precios

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios indicados en euros, con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, sin incluir el embalaje y los regalos, de la dirección de ENTREGA y del transportista o modo de transporte elegido).

Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en el tipo aplicable puede afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo.

El tipo de IVA aplicable se expresa en forma de porcentaje sobre el valor del PRODUCTO vendido.

Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También pueden modificarse en caso de ofertas o rebajas especiales.

Los precios indicados son válidos, salvo error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.

5.5. Disponibilidad de los productos

El comerciante se compromete a entregar el PRODUCTO en la fecha o en el plazo indicado al CLIENTE, salvo que las partes hayan acordado otra cosa.

La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por el VENDEDOR.

En cualquier caso, si la indisponibilidad no fue indicada en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.

En caso de que un PRODUCTO no esté disponible, el VENDEDOR podrá, y si las partes están de acuerdo, ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE.

Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, deberá obtener el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles a más tardar en los treinta (30) días siguientes al pago.

ARTÍCULO 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las condiciones del derecho de desistimiento se recogen en la "Política de desistimiento", que está disponible en el Anexo 1 del presente documento y a la que se puede acceder en la parte inferior de cada página del SITIO WEB a través de un enlace de hipertexto.

ARTÍCULO 7. PAGO

7.1. Medios de pago

El CLIENTE puede pagar los PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los medios propuestos por el VENDEDOR.

El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.

El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el SITIO.

En este sentido, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.

7.2. Fecha de pago

En el caso de un pago único con tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del CLIENTE se efectuará en el momento en que se pidan los PRODUCTOS en el SITIO.

En caso de entrega parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto cuando se envíe el primer paquete. Si el CLIENTE decide anular el pedido de los PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se realizará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.

7.3. Retraso o denegación de pago

Si el banco se niega a cargar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.

En caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE resulte imposible, el pedido se anulará y la venta se rescindirá automáticamente.

ARTÍCULO 8. PRUEBA Y ARCHIVO

Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido superior a 120 euros, IVA incluido, será archivado por el VENDEDOR durante un periodo de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código de Consumo francés.

El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de realizar un seguimiento de las transacciones y a presentar una copia del contrato a petición del CLIENTE.

En caso de litigio, el VENDEDOR podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.

ARTÍCULO 9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta que sean pagados en su totalidad por el CLIENTE.

Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por el CLIENTE, o por un tercero designado por el CLIENTE distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a la retención de la propiedad, así como de los riesgos de daño que puedan causar.

ARTÍCULO 10. ENTREGA

Las condiciones de ENTREGA de los PRODUCTOS se recogen en la "política de entrega" mencionada en el Anexo 2 del presente documento y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.

ARTÍCULO 11. EMBALAJE

Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. El CLIENTE se compromete a respetar las mismas normas en la devolución de los PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 - Política de anulación.



ARTÍCULO 12. GARANTÍAS


Además de las garantías comerciales que el VENDEDOR puede ofrecer para determinados PRODUCTOS, todos los Clientes se benefician de garantías "legales", para todos los PRODUCTOS, que se detallan a continuación, de acuerdo con el artículo L.111-1 del Código de Consumo francés

Artículo 12.1. Garantía de conformidad

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés: "El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad".

Artículo L.217-5 del Código del Consumidor: "Los bienes son conformes con el contrato: 1° Si son aptos para el uso que habitualmente se espera de bienes similares y, en su caso : - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

El VENDEDOR puede ser responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta se haya realizado bajo su responsabilidad.

La acción resultante del defecto de conformidad prescribirá en dos (2) años a partir de la entrega del PRODUCTO (artículo L.217-12 del Código de Consumo francés)

En caso de defecto de conformidad, el CLIENTE tendrá derecho a solicitar la sustitución o la reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la opción elegida por el CLIENTE es manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.

En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 122, Rue du Commandant Rolland.

Por último, el CLIENTE está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del mismo, salvo en el caso de los bienes de segunda mano para los que este plazo se fija en seis (6) meses. (Artículo L. 217-7 del Código del Consumidor).

Se especifica que la presente garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.

Artículo 12.2 Garantía por vicios ocultos

El VENDEDOR queda obligado por la garantía de los defectos ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan impropio para el uso previsto, o que disminuyan de tal manera dicho uso que el CLIENTE no lo hubiera adquirido, o sólo hubiera dado un precio inferior por él, si hubiera sabido de ellos. (Artículo 1641 del Código Civil)

Esta garantía permite al CLIENTE que pueda probar la existencia de un defecto latente, elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si éste es devuelto, y el reembolso de una parte de su precio, si el PRODUCTO no es devuelto.

En caso de que la sustitución o la reparación sean imposibles, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 122, Rue du Commandant Rolland. La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del vicio. (Apartado 1 del artículo 1648 del Código Civil)

ARTÍCULO 13. RESPONSABILIDAD

El VENDEDOR no se responsabiliza en caso de incumplimiento o de ejecución incorrecta de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular en el momento de la entrada del pedido.

El VENDEDOR no será responsable, ni se considerará que ha incumplido las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses.

Se precisa además que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, el VENDEDOR excluye toda responsabilidad por la información publicada en estos sitios. Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan únicamente con fines informativos y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.

ARTÍCULO 14. FUERZA MAYOR


El VENDEDOR no será responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de alguna de sus obligaciones descritas en estas CGC se debe a fuerza mayor.

La fuerza mayor se produce en materia contractual cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, impide al deudor el cumplimiento de su obligación.

Si el impedimento es temporal, se suspenderá el cumplimiento de la obligación, salvo que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato se extingue de pleno derecho y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.

A este respecto, el VENDEDOR no será responsable, en particular, en caso de ataque de piratas informáticos, indisponibilidad de materiales, suministros, piezas de repuesto, equipos personales o de otro tipo, interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, así como en caso de cualquier circunstancia o acontecimiento ajeno al control del VENDEDOR que se produzca después de la celebración de los TCG y que impida su ejecución en condiciones normales.

Se especifica que, en tal situación, el CLIENTE no podrá reclamar el pago de ninguna indemnización y no podrá ejercer ninguna acción contra el VENDEDOR.

En el caso de que se produzca uno de los eventos mencionados, el VENDEDOR se esforzará por informar al CLIENTE lo antes posible.

ARTÍCULO 15. DATOS PERSONALES

El VENDEDOR recoge en el SITIO datos personales de sus CLIENTES, incluso a través de cookies. El CLIENTE puede desactivar las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador.

Los datos recogidos por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido expresamente esta opción, enviarle correos de prospección comercial, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, salvo que el CLIENTE no desee seguir recibiendo dichas comunicaciones del VENDEDOR.

Los datos del CLIENTE son conservados por el VENDEDOR de forma confidencial a efectos del contrato, de su ejecución y en cumplimiento de la ley.

El CLIENTE puede darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el hipervínculo previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.

Los datos pueden ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que participan en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá ceder a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que éstos hayan dado expresamente su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.

El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. El CLIENTE puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR. El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.

De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos, conocido como RGPD), el VENDEDOR garantiza la aplicación de los derechos de las personas afectadas.

Se recuerda que el CLIENTE cuyos datos personales son objeto de tratamiento tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y supresión de la información que le concierne, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 39 y 40 de la Ley de Protección de Datos modificada, y lo dispuesto en los artículos 15, 16 y 17 del Reglamento General Europeo de Protección de las Personas (RGPD).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 38 de la Ley de Protección de Datos modificada y con lo dispuesto en el artículo 21 del RGPD, el CLIENTE también puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen, sin motivo y sin coste alguno.

El CLIENTE puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección: contact@itstylecosmetic.com o enviando una carta a 122, Rue du Commandant Rolland.

Se especifica que el CLIENTE debe poder demostrar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.




ARTÍCULO 16. RECLAMACIONES

El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio telefónico de atención al cliente" en el siguiente número: 09 71 16 50 33 (sin recargo). Toda reclamación escrita del CLIENTE deberá enviarse a la siguiente dirección: 122, Rue du Commandant Rolland.



ARTÍCULO 17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por la ley de derechos de autor, marcas y/o patentes.

Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO deberá solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.

Esta autorización del VENDEDOR no se concederá en ningún caso de forma permanente. Este enlace debe ser eliminado a petición del VENDEDOR. Están estrictamente prohibidos los enlaces de hipertexto hacia el SITIO que utilicen técnicas como el framing o el in-line linking.

Queda prohibida toda representación o reproducción, total o parcial, del SITIO y de su contenido, por cualquier medio, sin la previa autorización expresa del VENDEDOR, y constituirá una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y los artículos L.713-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

La aceptación de las presentes CGV implica el reconocimiento por parte del CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y el compromiso de respetarlos.

ARTÍCULO 18. VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES

Cualquier cambio en la legislación o normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de las mismas. Dicha modificación o decisión no autoriza a los CLIENTES a desconocer las presentes Condiciones Generales.

Las condiciones no contempladas expresamente en el presente documento se regirán de acuerdo con la práctica del sector minorista, para las empresas con domicilio social en Francia.



Artículo 19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, mientras el SITIO esté disponible en línea.

Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y pueden ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.

Las modificaciones de las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.



Artículo 20 - JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES Y LA RELACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR SE RIGEN POR LA LEY FRANCESA

EN CASO DE DESACUERDO, SÓLO LOS TRIBUNALES FRANCESES TENDRÁN JURISDICCIÓN.

No obstante, antes de cualquier recurso a un juez arbitral o estatal, se invita al Cliente a dirigirse al servicio de reclamaciones del VENDEDOR.

Si no se llega a un acuerdo o si el CLIENTE justifica haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente con el VENDEDOR mediante una reclamación escrita, se propondrá un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso en caso de cualquier litigio relacionado con el presente contrato, incluido el relativo a su validez.

Para iniciar esta mediación, el CLIENTE puede ponerse en contacto con el mediador del VENDEDOR: David AMAR, cuyos datos de contacto son: communication@itstylecosmetic.com y con el que se puede contactar a través de este enlace: https://www.itstylemakeup.fr .

La parte que desee poner en marcha el proceso de mediación debe informar previamente a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto

. La mediación no es obligatoria, el CLIENTE o el VENDEDOR podrán desistir en cualquier momento del proceso

EN EL CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FRACASE O NO SE CONSIDERE, EL DESACUERDO QUE HAYA DADO DERECHO A LA MEDIACIÓN SERÁ CONFERIDO A LA JURISDICCIÓN DESTINADA ANTERIORMENTE.

Artículo 21. NOTIFICACIONES (módulo Trust Beauty)

En el marco de los avisos que el usuario realiza en el sitio www.itstylemakeup.fr, el usuario se compromete, sin que esta lista sea limitativa, a no publicar avisos:

a) contrarios al orden público y a las buenas costumbres en general,

b) la incitación al suicidio, la incitación a cometer un delito, un crimen o un acto de terrorismo o la exaltación de los crímenes de guerra o de los crímenes contra la humanidad.

c) no respete los derechos de los demás y, en particular, todos los derechos de propiedad intelectual, como los derechos de autor, los derechos conexos a los derechos de autor, los derechos de marca, el derecho a la imagen y, en general, los derechos de las personas y los bienes.

d) de carácter comercial, en particular no ofrecer productos o servicios de pago.

e) mostrar a menores de 18 años, salvo que hayan obtenido la autorización de su representante legal para ser publicados en el sitio.

En caso de incumplimiento de estas normas por parte del usuario, se le podrá prohibir el uso o el acceso al sitio.

Además, www.itstylemakeup.fr se reserva el derecho de rechazar, a su entera discreción, cualquier contenido. Estaremos especialmente atentos a los contenidos duplicados:

- Reseñas o comentarios copiados de otros sitios o de las reseñas de otros usuarios,

- Duplicación de reseñas o comentarios, reproducidos de forma idéntica en varias fichas de producto,

- Críticas o comentarios reproducidos idénticamente bajo los artículos

También nos veremos obligados a eliminar las siguientes reseñas, comentarios o muestras:

- Reseñas o comentarios que no describen suficientemente las ventajas, aspectos positivos o cualidades de los productos (un simple "me gusta este producto" o "lo recomiendo", "tiene una buena relación calidad-precio", "no es caro" no es suficiente),

- Reseñas o comentarios con excesiva puntuación (!!!! o .............., etc),

- Reseñas o comentarios incomprensibles por falta de puntuación,

- Avisos o comentarios incomprensibles debido a demasiadas faltas de ortografía, errores de sintaxis, escritos en lenguaje abreviado. No se tolerará un lenguaje demasiado familiar, vulgar o de jerga,

- Reseñas o comentarios escritos con el único fin de manipular el algoritmo para ganar puntos en el marco del programa de fidelización (Trustbeauty puede pedir una prueba de compra en caso de duda sobre los productos probados).

- Presencia de enlaces afiliados o enlaces a tiendas de comercio electrónico,

- Muestras que no le pertenecen (por ejemplo, imágenes publicitarias, imágenes tomadas de otros sitios, a menos que se trate de contenido propio de un blog, un sitio o una red social, en cuyo caso, debe poder justificarlo).

ANEXO 1

POLÍTICA DE RETIRADA

Principio de desistimiento

El CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato devolviendo el PRODUCTO al VENDEDOR.

Para ello, el PRODUCTO deberá ser devuelto o restituido sin demora, y a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, salvo que el VENDEDOR se ofrezca a recoger el PRODUCTO él mismo.

Plazo de desistimiento

De acuerdo con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del PRODUCTO.

Si el CLIENTE ha pedido varios PRODUCTOS en un mismo pedido que den lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO entregado.

Si el pedido del CLIENTE incluye varios PRODUCTOS y si estos PRODUCTOS se entregan por separado, el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO.

Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código del Consumidor, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico) a 122, Rue du Commandant Rolland o contact@itstylecosmetic.com.

. Alternativamente, el CLIENTE puede utilizar el siguiente formulario:

FORMULARIO DE RETIRADA
A la atención de: it Style Distribution

Número de teléfono del Vendedor: 09 71 16 50 33
Número de fax del Vendedor:
Dirección de correo electrónico* del Vendedor:

Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO que figura a continuación:

Referencia del PRODUCTO
Número de factura:
Número de pedido:
- Pedido el [________________]/recibido el [________________]
- Forma de pago utilizada:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido:
- Dirección del CLIENTE:
- Dirección de entrega:

- Firma del CLIENTE (salvo en caso de transmisión por correo electrónico)

- Fecha


Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados, en su caso, de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar propuesta por el Vendedor) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir del día en que el Vendedor reciba el PRODUCTO devuelto.(Artículo L.221-24 del Código del Consumidor).

El VENDEDOR procederá a la devolución utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acuerde expresamente un medio diferente, en cualquier caso, esta devolución no supondrá ningún coste para el CLIENTE.

El VENDEDOR no está obligado a reembolsar los gastos adicionales si el CLIENTE ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método estándar ofrecido por el Vendedor.

El VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el CLIENTE haya aportado la prueba del envío de los bienes, siendola fecha retenida la primera de estos hechos.

Procedimientos de devolución

El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, devolver los bienes a : 122, Rue du Commandant Rolland.

Este plazo se considerará respetado si el CLIENTE devuelve el bien antes de la expiración del plazo de catorce (14) días.

Gastos de devolución

El CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución del bien.

Si el peso del PRODUCTO impide al CLIENTE devolverlo por correo, el CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución del bien.

Condición del bien devuelto

El PRODUCTO debe ser devuelto según las instrucciones del VENDEDOR e incluir todos los accesorios entregados.

El CLIENTE sólo será responsable de la depreciación del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del PRODUCTO. Es decir, el CLIENTE puede probar el PRODUCTO, pero puede ser considerado responsable si realiza manipulaciones distintas a las necesarias.

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:

- Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero
- Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
- Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
- Suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o de programas informáticos que hayan sido desprecintados después de la entrega
- Periódicos, revistas (excepto los contratos de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o un período de ejecución específicos
- Suministro de bienes que por su naturaleza están inseparablemente mezclados con otros artículos
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que han sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA
- Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de venta cuya entrega sólo puede realizarse después de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado ajenas al control del VENDEDOR
- el suministro de contenidos digitales no suministrados en forma desmaterializada si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, que también ha reconocido que con ello perderá su derecho de desistimiento
- los contratos celebrados en subasta pública



ANEXO 2

POLÍTICA DE ENTREGA

Zona de entrega

Los PRODUCTOS ofrecidos sólo pueden ser entregados dentro del TERRITORIO.

Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega situada fuera de este TERRITORIO.

Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.

Tiempo de envío

En el SITIO se menciona el tiempo necesario para preparar un pedido y luego establecer la factura, antes de enviar los PRODUCTOS en stock. Estos horarios no incluyen los fines de semana ni los días festivos.

Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al CLIENTE cuando se envíen los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro sea correcta.

Plazos y costes de entrega

Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles plazos de entrega y las opciones de envío de los PRODUCTOS adquiridos.

Los costes de envío se calculan en función de la modalidad de entrega.
El importe de estos costes será adeudado por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.

Los detalles de los plazos y costes de entrega se detallan en el SITIO.

A falta de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega, el VENDEDOR entregará el PRODUCTO sin demora indebida y a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato. (Artículo L.216-1 del Código del Consumidor).

TÉRMINOS DE ENTREGA

El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y previa presentación de un documento de identidad.

En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al CLIENTE, con el fin de que pueda ir a recoger su paquete a su oficina de correos.

PROBLEMAS DE ENTREGA

El CLIENTE es informado de la fecha de entrega fijada en el momento de la elección del transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.

Se precisa que las entregas se efectuarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En caso de no hacerlo, el CLIENTE deberá dar un requerimiento al VENDEDOR para que realice la entrega en un plazo razonable y, en caso de no entregar los bienes en dicho plazo, podrá resolver el contrato.

El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida tras la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos los impuestos y los gastos de envío, mediante el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE para adquirir los PRODUCTOS.

El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda al CLIENTE que dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial constatada durante la entrega.